🚪В магазине выбрала двери, подписала договор поставки, внесла 100 % предоплату. Продавец обещал поставить товар за 60 рабочих дней. Срок истёк, но дверей так и нет. Что делать?
В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе:
🔹 согласовать с продавцом новую дату поставки товара
🔹 отказаться от договора, потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара.
☝️ При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
💰 Кроме того, в такой ситуации продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 0,5% стоимости товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или удовлетворения его требования о возврате предварительно уплаченной им суммы. Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара!
💸 Также можно заявить требование о взыскании компенсации морального вреда. Фиксированного размера нет, в среднем по такой категории дел суды взыскивают от 1000 руб. до 10000 руб.
📝 Вручите продавцу претензию, либо направьте ее по почте заказным письмом, желательно с описью вложения.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления данного требования.
☝️ В случае отказа в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд за защитой своих прав.
Мы всегда готовы помочь, обращайтесь!
Работаем со всеми регионами!!!
